Siamo quotidianamente impegnati nel fornire un servizio puntuale e mirato di Assistenza a caldaie Ferroli in tutta Roma e zone limitrofe al GRA: garantiamo assistenza guasti e anomalie, manutenzione ordinaria, analisi fumi e certificazione delle caldaie con rilascio del Bollino Blu Assistenza. Dedichiamo assistenza anche ai condizionatori Ferroli fuori garanzia.

Il nostro Servizio è quotidianamente impegnato a garantire assistenza tecnica e supporto post installazione e post assistenza tecnica su caldaie e condizionatori. Operatori amministrativi, operatori di call center e Tecnici qualificati si occupano di ogni aspetto relativo a riparazione, installazione, assistenza alle caldaie Ferroli. Cercgiamo di garantire anche il Pronto Intervento, in base a disponibilità.

Chi garantisce assistenza e pronto intervento

Il nostro Servizio è organizzato per supportare ogni cliente nel più breve tempo possibile e in maniera competenze e mirata in base all’esigenza specifica maturata in seno alla gestione o riparazione del proprio impianto domestico con caldaia o condizionatori Ferroli

Ogni processo da noi gestito, dalla ricezione della richiesta di assistenza sino al montaggio di una nuova caldaia, è gestito da una struttura in cui ogni passaggio vede impegnate figure specifiche, preparate e professionali.

La nostra procedura è standardizzata e prevede sempre:

• Presa in carico immediata della Telefonata da parte di un operatore
• Intervista telefonica per la raccolta delle informazioni su guasti e anomalie
• Organizzazione di un appuntamento a domicilio per Assistenza o Consulenza Tecnica
• Intervento a domicilio con diagnosi e preventivo di riparazione/installazione : massima trasparenza
• Gestione Tecnica dell’intervento con Tecnici esperti e Ricambi Originali
• Disponibilità e supporto post installazione e post vendita

I nostri Tecnici sono qualificati, abilitati ad operare su caldaie a Gas domestiche sia per riparazone guasti che per l’esecuzione di verifiche con analisi fumi e rilascio della certificazione di Legge (Bollino Blu). Per quanto concerne gli impianti di condizionamento, l’azienda ITC srl e i tecnici dispongono dell’attestato FGAS che autorizza ad operare su questi prodotti che impiegano gas fluorurati.